无线内通常见问题

 

 

一、通话距离近排查问题

 

1、检查主机和分机天线有没有安装好。

  分机天线要求使用原厂天线并拧到底，确保拧紧。

     主机天线安装要注意，螺纹切忌在歪斜的状态下强行旋进，会导致天线接触不良。需要确保天线被正确安装。

 

2、没有将主机天线安装在吸盘底座上。

  天线必须按照要求安装在吸盘底座上，如是直接拧在主机天线座上，会导致主机的天线接口损坏，失去作用。接口损坏需返厂维修。

 

3、测试的时候有穿墙或是有障碍物阻挡。

   不同的墙体对无线的衰减不同，正常穿 3 到 5 层墙没有问题，穿墙或是中间有障碍物时，通话距离将无法达到 2KM 的距离或通话距离变的很近，都是有可能的。

 

4、现场有两台或是更多的主机，都使用了相同的频道，或是相邻的频道。

  多台主机频道相同，会造成所有主机之间无线相互干扰，导致主机不能正常工作，或是通话断续等现象。在有多主机的情况下，建议客户将设备之间的频道相互错开，离的越远影响越小，一般建议频道错开 30+以上。

 

5、现场有同频点的无线射频干扰。

   附近或周边有无线发射设备，使用的频段与我们通话设备的频段很近，会直接影响到通话距离。具体表现就是即便在空旷环境下通话距离也很近，走远了就无法通话。同样的场地在不同的时间，可能测试效果又很好。

      无线干扰一般需要专业设备检测，有条件的可以使用频谱仪扫一下现场的无线信号。遇到此类情况，一般可以尝试通过修改频道解决，需要多次改频道测试出最优的频道。比如，把其他通话设备全部关闭，仅留 2 个腰包开机，每次频道增加 30 以上可以快速试验出可用的频道。

 

6、无线干扰设备开启屏蔽无线信号。

   有些场合会使用无线屏蔽干扰设备，使其无线信号无法在此区域使用。这样的环境下设备不能通话是正常的现象，关闭无线干扰设备即可恢复正常。无线干扰设备一般会出现在特殊场合，比如考场。

 

7、说话的时候耳机上的麦克风里嘴巴太远。

  麦克风离嘴巴远，说话会有断续的现象，与通话信号差的表现有点相似，断断续续的。一般情况下，要求麦克风离嘴巴不超过 2CM 的距离。

 

8、个别设备故障引起系统表现混乱

   此时，需要快速辨别出是哪个设备出现故障。把所有设备全部关闭，一个一个地开机、通讯、确认是否完好，直到出现交流不畅的情形，就可以认为找到了该故障设备。故障最多的原因是设备被更改了设置。首先尝试恢复出厂设置，把频道调到与其他人一致，然后重新测试。 

      故障可能是无线发射有问题。同样的距离，使用主机与分机对话和使用分机与分机对话。确认是主机的发送距离近还是分机的发送距离近。

      故障可能是麦克风有问题，表现为能听到但说不出。或耳机有问题，能说但不能听。

 

 

9、主机和分机的通话距离是以自身为中心向外辐射，不是以主机为中心向外辐射。

   分机和分机之间通话是直通方式，不通过主机转发。所以远距离的分机说话主机能收到，但分机不一定可以收到，中间有阻挡或是距离太远都可能造成收不到现象。

 

10、分机电量低，相对正常电量距离上会有所变化。

        分机电池电量低，通话距离对比高电量会稍差点，但不会出现距离非常近的情况。

 

11、以上问题都排除后，安排返修检测。

 

 

二、主机、分机和 TALLY 灯相互之间不能互通

1、主机选择的是鹅颈麦克，实际说话使用的是头戴耳机。或是选择的头戴耳机，但实际说话是对着鹅颈麦克。

  主机选择的是头戴耳机或是鹅颈麦克，对应使用头戴耳机或鹅颈麦克通话即可。

 

2、分机没有打开 MUTE（PTT）功能。

  分机 MUTE（PTT）处于关闭状态下，对着麦克风说话，对方是无法收到的。

 

3、分机电量低

  分机电池电量低时，分机会自动关闭发送功能，重新充满电可恢复使用。

 

4、主机、分机和 TALLY 灯之间频道不一样，相互之间不能互通。

  频道不一样的设备之间不能相互通话，必须保证所有设备频道一致。频道修改方法参考说明书介绍。

 

5、主机、分机和 TALLY 灯之间通讯密码不同，相互之间不能互通。

  在频道相同的前提下，通讯密码也必须一致。修改通讯密码可参考软件下载安装教程操作修改。

 

6、天线没有安装

  天线没有安装，测试不能相互通话属于正常现象，必须按要求正确安装天线。

 

7、场景声等级设置过高，说话声音小。

  场景声等级设置成 2 或者 3 时，一定要大声对着麦克风说话，说话声音太小，对方听不到或是有丢字现象都是正常的。将场景声等级设置成 1 即可。

 

8、分机耳机类型设置与实际使用耳机不匹配，对方会听不到使用，设置耳机类型需要重启腰包。

     分机耳机类型设置与实际使用耳机不匹配，出现收发不正常属于正常现象。将耳机类型设置与实际使用耳机一致即可恢复正常。

 

9、主机打开了组功能，分机不同组号之间不能互相通话。

  主机开启分组功能后，不同组之间是不能互通的，关闭分组功能或是重新设置分机组号即可。

 

10、主机开启了分机隔离功能，分机之间不能相互通话。

   分机隔离功能是禁止分机和分机之间互相通话。关闭分机隔离分机之间就可以恢复通话。

 

11、耳机不良或是设备自身不良，造成别人听不到或是听不到别人说话。

   更换耳机测试，更换一个能正常听说的耳机重新测试，用以确认是耳机的问题还是设备的问题。

 

三、耳机有杂音

1、耳机线与天线缠绕在一起会产生杂音。

  耳机线不能缠绕在天线上，容易产生杂音。将耳机线与天线分开就可以恢复正常。

 

2、主机供电没有接地。

    主机供电必须有可靠的接地，接地线不良或是没有接地，都会引起主机有杂音。

 

3、天线没有安装好，通话有杂音。

  主机或是分机在使用的时候必须安装天线，没有安装天线或是天线安装不正确，可能会出现耳机有杂音的现象。

 

4、使用自己改的耳机。

     客户自己购买的耳机改完后有杂音。建议使用我们配的耳机或是发给我们确认耳机是否可用。

 

四、分机或主机对附近的音箱产生干扰声。

   这个属于正常现象，无线设备发射肯定会对音箱产生影响，出现干扰声。解决方法就是将分机或主机的天线远离音箱设备。

 

五、分机或主机对附近的混音器或是其他设备产生干扰声。

   这个属于正常现象，混音设备质量不好，抗干扰能力就会很差，在里无线设备很近的时候就会受到影响。解决方法就是主机或分机的天线远离混音等设备。

 

六、说话别人听到有丢字或是断续

   1、耳机的麦克风离嘴巴近一点，要求麦克风里嘴巴不超过 1cm。

        2、场景声等级设置成 1，场景声等级设置 2 或 3 时，要求说话非常大声，说话声音小可能会造成声音没有录进去产生丢字或断续现象。

 

七、怎么修改频道

       修改频道方法请按照说明书介绍操作。